本文來自21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)：9月，經(jīng)營(yíng)辦公室無人貨架和“智能+有人值守”便利店的猩便利在成立數(shù)月內(nèi)完成超1億元天使輪融資。當(dāng)輪融資由光速中國(guó)創(chuàng)業(yè)投資基金領(lǐng)投，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤、王興、葉樹蕻、王慧文等也位列投資者陣營(yíng)。

　　除此之外，有人便利店模式中：9月，智能便利店品牌“小麥鋪”宣布完成了新一輪億元級(jí)別融資，由原清控科創(chuàng)董事長(zhǎng)秦君創(chuàng)辦的君紫資本戰(zhàn)略投資；10月，懶貓社長(zhǎng)宣布完成2500萬元融資，由同方厚持資本領(lǐng)投。

　　2017年的前三個(gè)季度，動(dòng)輒過億元的融資，不僅將無人便利店這個(gè)零售新物種帶到公眾視線中，也讓各路從業(yè)者紛紛踏入便利店領(lǐng)域，通過資源整合的方式參與到傳統(tǒng)便利店這一“市場(chǎng)存量”的改造和升級(jí)中。

　　“便利店和新零售都是資本關(guān)注的熱點(diǎn)，每周都能看到初創(chuàng)便利店品牌獲得大額融資。反倒是些存量的、有一定規(guī)模的傳統(tǒng)便利店企業(yè)，因?yàn)槿狈ヂ?lián)網(wǎng)基因而沒有受到資本追捧。”鮮生活創(chuàng)始人兼CEO肖欣說。

　　在從業(yè)者們看來，以傳統(tǒng)線下服務(wù)能力見長(zhǎng)的存量零售資產(chǎn)一旦被賦予了線上服務(wù)能力，所釋放出的價(jià)值將遠(yuǎn)高于新近成立的初創(chuàng)零售企業(yè)。

　　新零售時(shí)代的流量入口

　　對(duì)于投資機(jī)構(gòu)和初創(chuàng)企業(yè)來說，社區(qū)消費(fèi)具有強(qiáng)剛需、高頻次、高粘性的特點(diǎn)，社區(qū)便利店作為社區(qū)消費(fèi)的主要場(chǎng)景之一，成為新零售大勢(shì)下的重要用戶流量入口。

　　“一方面，社區(qū)便利店是離消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景最近的地方，消費(fèi)習(xí)慣相對(duì)穩(wěn)定并容易養(yǎng)成。另一方面，基于社區(qū)的入口，可以綜合很多資源，從而成為整合了各種服務(wù)的平臺(tái)。”肖欣告訴記者。

　　肖欣在2014年創(chuàng)辦了跨境電商平臺(tái)鮮生活，公司在2016年3月完成千萬美金的A輪融資，由貝塔斯曼和鼎暉領(lǐng)投。鮮生活從2016年開始進(jìn)行線下零售業(yè)態(tài)的探索，并在當(dāng)年年底啟動(dòng)了向便利店模式的轉(zhuǎn)型。

　　截至2017年10月，公司在北京地區(qū)以自營(yíng)的方式管理著20多家社區(qū)便利店；加上合作的方式，在北京地區(qū)共計(jì)通過50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為社區(qū)用戶提供服務(wù)。

　　“當(dāng)不需要花錢去買流量時(shí)，公司將可以以更優(yōu)惠的價(jià)格為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這是我們得以更快發(fā)展的憑借?！闭劦缴鐓^(qū)便利店作為流量入口的價(jià)值，肖欣分析說。他告訴記者，公司在北京地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到今年年底會(huì)增加到約80個(gè)，實(shí)現(xiàn)北京五環(huán)范圍內(nèi)的30分鐘配送。進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后，2018年將可能實(shí)現(xiàn)15分鐘完成配送。

　　同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司中，主要在三四線城市布局的懶貓社長(zhǎng)在今年10月宣布完成首輪融資，一方面用于市場(chǎng)拓展，另外一方面用于產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)能力提升。

　　據(jù)了解，懶貓社長(zhǎng)的核心思路是將社區(qū)便捷購物及社區(qū)生活服務(wù)結(jié)合起來，通過對(duì)傳統(tǒng)夫妻店進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，將傳統(tǒng)的零售店升級(jí)為O2O社區(qū)便利店：用戶通過手機(jī)下單，由懶貓社長(zhǎng)線下配送；特色商品與服務(wù)，由第三方供應(yīng)商負(fù)責(zé)發(fā)放。

　　對(duì)既有傳統(tǒng)便利店的新零售改造并不容易。肖欣說：“傳統(tǒng)便利店對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，有幾個(gè)鴻溝要跨越，如，庫存、運(yùn)營(yíng)流程的改變，店員操作邏輯的改變。傳統(tǒng)連鎖便利店要經(jīng)歷很大的鎮(zhèn)痛，才能完成這種改變。”

　　搶灘傳統(tǒng)便利店

　　新型社區(qū)便利店最典型的服務(wù)模式是，通過APP運(yùn)營(yíng)、物流履約運(yùn)營(yíng)以及門店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度，共同實(shí)現(xiàn)零售服務(wù)的全渠道化運(yùn)營(yíng)。

　　也就是說，新零售化的門店在既往日用品銷售的基礎(chǔ)上，將承載更多與社區(qū)生活相關(guān)的功能，最典型的如最后一公里配送問題的解決。

　　“過去的便利店止于門店銷售，新零售出現(xiàn)后，其銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到了消費(fèi)者的手機(jī)上。對(duì)于門店來說，可以將門店的服務(wù)半徑擴(kuò)展到周邊1-1.5公里范圍內(nèi)消費(fèi)者的商品和服務(wù)需求?！毙ば婪治稣f。根據(jù)肖欣的觀察，中國(guó)市場(chǎng)上的很多便利店還處在初級(jí)發(fā)展階段，供應(yīng)鏈效率低、門店老舊、商品對(duì)年輕人來說吸引力較小?！斑@里有一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間，讓我們?nèi)?chuàng)造一個(gè)新的、更符合年輕人消費(fèi)習(xí)慣的零售網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

　　除了零售領(lǐng)域的既有企業(yè)，也有其他領(lǐng)域的從業(yè)者以包括商品展示和銷售等功能的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為切入口，來提高平臺(tái)上的用戶粘度、進(jìn)而尋找更多營(yíng)收來源的可能性。

　　“BATJ等科技巨頭占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)流量的入口，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式獲取用戶的成本已經(jīng)非常高。我們需要打造自己的入口，選擇的方式是將公司的智能設(shè)備產(chǎn)品作為引流工具?！卑矤柊l(fā)公司董事長(zhǎng)鄧新文接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)說。

　　2017年10月，這家新三板掛牌企業(yè)（安爾發(fā)）發(fā)布“安心店”品牌，通過合作的方式選擇各個(gè)小區(qū)的合作伙伴：由社區(qū)安心店店長(zhǎng)，依托平臺(tái)提供鄰里性質(zhì)的服務(wù)；由平臺(tái)引進(jìn)第三方生活服務(wù)商，承擔(dān)手機(jī)APP運(yùn)營(yíng)、提供用戶需求管理在內(nèi)的IT系統(tǒng)支持。

　　值得注意的是，安心店的模式，以通過APP平臺(tái)做第三方服務(wù)商的篩選和用戶需求的精準(zhǔn)匹配為主，聯(lián)結(jié)的是第三方生活服務(wù)商和社區(qū)居民的需求。

　　之前，這家企業(yè)通過公司自主研發(fā)的車閘、門鎖、門禁等社區(qū)智能設(shè)備，已在全國(guó)拓展了70余個(gè)城市。

　　重構(gòu)社區(qū)服務(wù)

　　基于社區(qū)的新零售服務(wù)渠道越來越多，盈利點(diǎn)也越來越密集。注重體驗(yàn)、便捷，垂直細(xì)分，這都是未來社區(qū)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的重構(gòu)，在社區(qū)場(chǎng)景下，社區(qū)業(yè)主對(duì)社區(qū)服務(wù)的便捷性及豐富性將提出更高的要求。

　　10月26日，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（“綠城服務(wù)”，2869.HK）宣布，與垂直一體化生鮮運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——上海易果電子商務(wù)有限公司（“易果集團(tuán)”），達(dá)成戰(zhàn)略合作：未來，雙方將在社區(qū)新零售領(lǐng)域展開深度合作，加快推進(jìn)在社區(qū)新零售事業(yè)的戰(zhàn)略部署，共建社區(qū)零售生態(tài)的新模式。

　　綠城服務(wù)方面表示，此次聯(lián)手易果集團(tuán)，也是基于服務(wù)產(chǎn)品與體系迭代需要，進(jìn)行生活服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　而安爾發(fā)現(xiàn)階段的主要工作，不僅包括為社區(qū)居民的門戶安全出行提供便利性服務(wù)，還包括整合社區(qū)周邊既有的第三方服務(wù)提供商。

　　鄧新文告訴記者，安心店通過平臺(tái)中的第三方服務(wù)商為用戶提供衣、食、住、行、用、養(yǎng)老、休閑等多個(gè)場(chǎng)景的生活服務(wù)。

　　與這種服務(wù)模式相對(duì)應(yīng)，商品零售并不是安心店的收入來源。鄧新文告訴記者：“通過這些有溫度的社區(qū)服務(wù)獲取社區(qū)用戶，之后導(dǎo)流到社區(qū)服務(wù)的提供商。我們可以從這些服務(wù)商處獲得服務(wù)費(fèi)的分成。”

　　對(duì)于社區(qū)消費(fèi)領(lǐng)域的玩家們來說，整合社區(qū)周邊的既有服務(wù)是要?jiǎng)?wù)之一，與房地產(chǎn)開發(fā)商、小區(qū)物業(yè)之間的合作也尤為重要。

　　“過去開發(fā)商那種建好房子就賣的策略要完全轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已經(jīng)從產(chǎn)品時(shí)代進(jìn)入服務(wù)時(shí)代。老百姓對(duì)居住空間有了更高要求，要配套的服務(wù)升級(jí)?！敝袊?guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王惠敏在談到未來房地產(chǎn)發(fā)展時(shí)表示。